Кейс розробки інтернет-магазину на WooCommerce
Не кожен інтернет-магазин починається з ідеальної структури та готового технічного завдання. Часто є зрозуміла бізнес-ідея, є товари, є бачення клієнта, але справжня складність проявляється вже тоді, коли починаєш працювати з каталогом, сценаріями покупки та поведінкою майбутніх користувачів.
Саме таким був цей проєкт.
Сайт проєкту: wowtrening.com
Завдання полягало у створенні інтернет-магазину для дуже специфічної ніші — матеріалів, інструментів та товарів для тренерів, фасилітаторів, викладачів і людей, які працюють з командами, навчальними групами та бізнес-процесами.
Це не масовий магазин, де користувач просто випадково переглядає товари. Тут відвідувачі часто вже приблизно розуміють, що їм потрібно. Але їм важливо швидко знайти правильний товар, не загубитися в категоріях і без зайвих кроків оформити замовлення.
Саме це визначило наш підхід до розробки: магазин мав бути простим для покупця, але достатньо гнучким для власника бізнесу.
Де проєкт виявився складнішим, ніж здавався на старті
На перший погляд, завдання виглядало стандартно: встановити WordPress, налаштувати WooCommerce, створити категорії, додати товари, підключити оплату та доставку.
Але після роботи зі структурою каталогу стало зрозуміло, що звичайного шаблонного магазину тут буде недостатньо.
Частина товарів має вузьке призначення. Деякі позиції зрозумілі лише людям, які працюють з навчальними програмами, тренінгами або фасилітаційними сесіями. Інші товари потрібно шукати не тільки за назвою, а й за характеристиками, призначенням або категорією використання.
Тому ми думали не лише про зовнішній вигляд сайту, а й про те, як покупець буде шукати, порівнювати та вибирати товар.
З боку бізнесу також були важливі вимоги: різні ціни для різних типів клієнтів та варіацій товару, гнучка система знижок, функціональні фільтри, кілька способів доставки та оплати, а також максимально просте оформлення замовлення.
Головне питання, яке ми тримали в фокусі: як зробити магазин зрозумілим для людини, яка зайшла на сайт уперше?
Зручна структура каталогу
Одна з найважливіших частин будь-якого інтернет-магазину — структура каталогу.
Створити категорії нескладно. Складніше створити таку структуру, яка справді допомагає людині знайти потрібний товар.
У цьому проєкті ми працювали з групуванням товарів, ієрархією категорій і логікою навігації. Потрібно було зробити каталог не тільки технічно правильним, а й зрозумілим для покупця.
Іноді це означає, що треба дивитися не очима адміністратора сайту, а очима клієнта. Користувача не цікавить, як організована база даних. Його цікавить, чи може він швидко знайти те, що шукає.
Фільтр товарів за атрибутами
Коли каталог росте, навіть добра структура категорій не завжди вирішує всі завдання.
Користувачеві потрібен інструмент, який дозволяє швидко звузити вибір. Саме тому ми реалізували функціональний фільтр товарів за атрибутами.
Фільтр дозволяє покупцям шукати товари за важливими характеристиками, відсікати зайві варіанти та швидше переходити до вибору.
Для нішевого магазину це особливо важливо. Якщо товари мають різне призначення, характеристики або сценарії використання, фільтр стає не просто додатковою зручністю, а частиною нормального процесу покупки.
Добре налаштований фільтр економить час користувача і зменшує ймовірність того, що він залишить сайт, не знайшовши потрібний товар.
Варіативні товари та зручна сторінка товару
Окремо довелося попрацювати над логікою сторінки товару. Для цього магазину це було важливо, бо частина продукції має різні варіанти — кольори, формати, комплектації чи інші характеристики. Найпростіший шлях у таких випадках — створювати окремий товар під кожну варіацію, але на практиці це швидко перетворює каталог у хаос і створює купу дублів.
Тому ми пішли іншим шляхом і реалізували варіативні товари через стандартну логіку WooCommerce, але з акцентом на зручність для покупця.
У результаті людина не “стрибає” між десятками майже однакових сторінок, а може вибрати потрібний варіант прямо в картці товару. Для магазину це теж плюс: каталог виглядає компактніше, ним простіше керувати, та й сам пошук товарів стає зрозумілішим.
Окрему увагу приділили тому, як виглядає сама сторінка товару. У подібних магазинах дуже легко перевантажити її зайвими елементами, характеристиками чи блоками, які більше заважають, ніж допомагають. Тому ми намагалися залишити тільки те, що справді впливає на рішення про покупку: зрозумілий вибір варіацій, помітну кнопку замовлення, нормальну структуру опису та просту навігацію по сторінці.
У підсумку сторінка товару залишилася достатньо функціональною, але без відчуття перевантаженості. Користувачеві не потрібно довго розбиратися, що і де натискати — він бачить товар, вибирає потрібний варіант і може швидко перейти до покупки. На практиці навіть хорошого дизайну недостатньо, якщо структура сайту не допомагає користувачу швидко знайти потрібний товар або послугу. Саме тому під час розробки ми завжди думаємо не тільки про зовнішній вигляд, а й про майбутні продажі та поведінку користувачів. Частково цю тему ми розглядали також у статті «Створення та просування сайту або як збільшити продажі» .
Покупка в один клік без обов’язкової реєстрації
Один із перших важливих моментів — процес покупки.
Багато інтернет-магазинів досі змушують користувача створити акаунт перед оформленням замовлення. Для власника сайту це може виглядати логічно: більше зареєстрованих клієнтів, база користувачів, повторні продажі. Але для покупця це часто зайвий бар’єр.
У цьому проєкті ми реалізували покупку в один клік без обов’язкової реєстрації.
Клієнт може вибрати товар, залишити мінімально необхідні контактні дані та швидко оформити замовлення. Реєстрація на сайті залишилася доступною, але вона не є примусовою. Якщо покупець хоче створити акаунт, переглядати історію замовлень або повертатися до магазину пізніше — така можливість є. Але сайт не змушує його робити це перед покупкою. До речі, саме складний процес оформлення замовлення часто стає однією з причин низької конверсії в e-commerce. Ми детальніше розглядали цю проблему в статті «Чому ніхто не купує в моєму інтернет-магазині» .
Це невелике рішення суттєво змінює відчуття від магазину. Замість “спочатку зареєструйтесь” користувач отримує простий сценарій: вибрали товар — оформили замовлення.
Гнучка система знижок
Ще одна важлива частина проєкту — робота з цінами. У простому магазині все очевидно: один товар — одна ціна. Але в реальному бізнесі це не завжди працює.
У клієнта є різні типи покупців. Частина купує товари для себе. Частина може представляти організації, команди, навчальні центри або бізнес-клієнтів. Для таких груп можуть діяти різні умови, знижки або націнки.
Це дозволяє гнучко керувати цінами без дублювання товарів і ручного редагування кожної позиції. Власник магазину може налаштовувати різні цінові сценарії залежно від категорії клієнта.
Важливо було зробити цю систему не просто гнучкою, а зрозумілою в щоденному використанні. Бо надто складна логіка знижок швидко перетворюється на проблему для адміністратора сайту.
Знижки в інтернет-магазині часто здаються простою функцією. Але на практиці базового купона або однієї акційної ціни не завжди достатньо.
Тому ми налаштували гнучку систему знижок, яка дозволяє працювати з різними умовами.
Магазин підтримує:
- знижки на окремі товари;
- знижки на категорії товарів;
- різні акційні сценарії залежно від потреб бізнесу.
Для покупця все виглядає просто: він бачить актуальну ціну або знижку. Але всередині системи працює продумана логіка, яка дозволяє власнику магазину керувати акціями без постійного втручання розробника.
Різні способи доставки та оплати
Останні кроки оформлення замовлення часто здаються технічною деталлю, але саме на цьому етапі магазини нерідко втрачають покупців.
Людина вже вибрала товар, додала його в кошик, майже готова купити — і раптом бачить незручний спосіб доставки або оплату, яка їй не підходить.
Щоб зменшити такі ризики, ми реалізували кілька способів доставки та оплати.
Покупець може обрати той варіант, який для нього зручний. Для власника магазину це також важливо, бо сайт залишається гнучким і може адаптуватися до змін у бізнесі.
Мобільна версія та адаптація під реальне використання
Окремо варто згадати роботу над мобільною версією магазину. Для більшості сучасних e-commerce проєктів це вже не “додаткова опція”, а фактично основний сценарій використання сайту.
Під час роботи над проєктом ми одразу виходили з того, що значна частина користувачів буде заходити зі смартфонів — переглядати каталог, шукати товари, додавати їх у кошик і оформляти замовлення саме з мобільного.
Тому мобільна версія не зводилася лише до стандартної адаптації шаблону під маленький екран. Основний акцент був на зручності взаємодії: щоб елементи не “розсипалися”, фільтр залишався зрозумілим, а сам процес покупки не перетворювався на боротьбу з інтерфейсом.
Особливу увагу приділили:
- зручній роботі каталогу на смартфонах;
- коректному відображенню фільтрів і варіацій товарів;
- читабельності карток товарів;
- простому оформленню замовлення без зайвих дій;
- збереженню швидкості роботи сайту на мобільних пристроях.
У результаті мобільна версія магазину не виглядає як “урізаний” варіант десктопу. Користувач отримує практично той самий функціонал і логіку роботи, але адаптовані під менший екран і реальну поведінку людей на смартфонах.
Технічні рішення, які важливі не тільки на старті
Частина роботи над сайтом не завжди помітна для відвідувача, але саме вона визначає, наскільки стабільно магазин працюватиме далі.
Ми не намагалися перевантажити сайт зайвими плагінами чи візуальними ефектами. Натомість фокус був на практичній і стабільній реалізації.
У роботі над проєктом ми звертали увагу на:
- легкість і керованість системи;
- мінімізацію зайвих залежностей;
- коректну взаємодію ключових функцій;
- можливість подальшого розвитку магазину.
Це не завжди виглядає ефектно в презентації, але дуже важливо в реальній роботі. Інтернет-магазин має бути зручним не тільки в день запуску, а й через кілька місяців, коли додаються нові товари, змінюються умови продажу або з’являються нові бізнес-завдання.
Робота в межах реального бюджету
Як і більшість реальних бізнес-проєктів, цей магазин мав обмеження по бюджету.
Тому кожне рішення потрібно було оцінювати з практичного боку. Ми не додавали функціональність лише тому, що це технічно можливо. Основне питання було іншим: чи справді ця функція допомагає покупцеві або власнику бізнесу?
Завданням було створити не “найскладніший” магазин, а правильне рішення для конкретного бізнесу.
У таких проєктах важливо знайти баланс між функціональністю, зручністю, швидкістю роботи та вартістю розробки.
Що було реалізовано
У результаті було створено нішевий інтернет-магазин, який поєднує простий користувацький досвід із достатньо гнучкою бізнес-логікою.
У межах проєкту реалізовано:
- покупку в один клік без обов’язкової реєстрації;
- можливість реєстрації за бажанням клієнта;
- систему націнок і знижок для різних типів клієнтів;
- гнучкі знижки на товари, категорії та окремі групи покупців;
- фільтр товарів за атрибутами;
- зрозумілу структуру категорій;
- різні способи доставки та оплати;
- основу для подальшого масштабування магазину.
Найважливіше — сайт не заважає покупцеві. Він допомагає знайти товар, вибрати потрібний варіант і оформити замовлення без зайвих кроків.
Якщо вам потрібен інтернет-магазин, який буде не просто гарно виглядати, а справді зручним для покупців і керованим для бізнесу — дізнайтесь більше про послугу розробки інтернет-магазинів від PBB Design.
Висновок
У веброзробці завжди є спокуса додати більше функцій, більше ефектів і більше складності. Але цей проєкт добре показує, що для інтернет-магазину часто важливіше інше: ясна структура, простий процес покупки, зручне керування цінами та практична логіка знижок.
Для нішевого e-commerce успіх часто залежить від дрібних, але дуже конкретних рішень. Чи швидко користувач знаходить товар? Чи може купити без зайвих перешкод? Чи може власник магазину керувати цінами та акціями без технічного стресу?
Саме на цьому ми й зосередилися: створити магазин, який зручний для покупця, гнучкий для бізнесу і готовий до подальшого розвитку.
Засновник та керівник веб студії PBB Design з 2005 року