Ефективна навігація на сайті слугує основою всього ресурсу, спрямовуючи користувачів від початку його відвідування до покупки, або іншої корисної дії. Навіть най більш вражаючий продукт може мати труднощі з пошуком для покупців на сайті з незрозумілими переходами на сайті. Користувачі швидше звернуться до конкурента, ніж самостійно вирішать проблеми UX, що виникають через погано продуману навігацію сайту.

У цій статті представлені практичні поради, спрямовані на покращення навігації сайтом та заохочення відвідувачів залишатися зацікавленими у вашому контенті впродовж тривалого періоду.

Заповнити бриф

Який вплив має навігація на сайті?

Для початку слід дослідити значення навігації сайтом та її потенційний вплив:

Досвід користувача (UX)

Ефективно організована структура сайту є основоположною для забезпечення позитивного досвіду користувача (UX). Чим простіше знайти необхідну інформацію та виконати бажану дію, тим більша довіра до вашого продукту та вищий шанс, що відвідувач перетвориться на клієнта.

Якщо на сайті важко орієнтуватися, він містить помилки або вимагає надмірного часу для пошуку потрібної інформації, відвідувачі, ймовірно, покинуть сайт.

Отже, важливо гарантувати, що навігація на сайті швидко спрямовує користувача до його мети:

організуйте сторінки за тематикою;
переконайтеся, що назви розділів складені просто та зрозуміло;
переконайтеся, що шлях до необхідної інформації є чітким та простим.

Продажі та заявки

Легка навігація сайтом значно спрощує процес купівлі та заявки на послуги, що безпосередньо впливає на збільшення продажів. Коли всі елементи сайту організовані логічно та інтуїтивно, дозволяючи клієнту легко знаходити свій продукт, ймовірність сприятливого рішення про покупку значно зростає.

Пошукова оптимізація (SEO)

Організована структура покращує взаємодію з користувачем та підвищує видимість сайту в пошукових системах. Добре структурована навігація на сайті підвищує ефективність індексації сторінок, позитивно впливаючи на рейтинг сайту в результатах пошуку. Крім того, вона допомагає пошуковим роботам ефективніше розуміти вміст сайту та розподіляти вагу між його сторінками, що має вирішальне значення для SEO.

1. Створіть зрозуміле меню

Меню служить основним компонентом навігації на сайті, з якого користувачі зазвичай починають дослідження ресурсу. Отже, його значення для підвищення зручності та ефективності навігації важко переоцінити.

Меню сайту має бути лаконічним. Уникайте перевантаження сайту великою кількістю посилань, оскільки це може заплутати користувачів і завадити їм знайти те, що вони шукають.

Меню зазвичай розміщується в заголовку сайту, що забезпечує легку видимість усіх розділів. Достатньо буде меню з 4-7 пунктів.

Для певних пунктів можна створювати списки, які розширюються від основного до додаткового, що дозволяє відображати додаткову інформацію у випадаючих розділах.

Як організувана навігація на сайті — Спадне багаторівневе меню на сайті

2. Включіть “хлібні крихти”

Хлібні крихти (Breadcrumbs) забезпечують простий і зручний спосіб вказати відвідувачам їхнє поточне місцезнаходження на сайті та повернути їх до попереднього розділу. Зазвичай крихти можна знайти вгорі, під меню та рядком пошуку.

Хлібні крихти виявляються особливо корисними для інтернет-магазинів, які пропонують широкий асортимент товарів. Вони покращують навігацію, дозволяючи користувачам швидко отримувати доступ до потрібної категорії та знаходити відповідний товар.

Breadcrumbs підвищують зручність використання сайту як для користувачів, так і для пошукових систем. Вони допомагають пошуковим системам ефективніше інтерпретувати код сайту, розуміти його структуру та вміст, що сприяє підвищенню рейтингу в результатах пошуку.

Хлібні крихти можуть зменшити показник відмов, оскільки вони дозволяють користувачам швидше знаходити потрібну інформацію, що призводить до триваліших відвідувань сайту.

3. Враховуйте правило трьох кліків

Правило трьох кліків стверджує, що відвідувач повинен досягти потрібної сторінки максимум за три кроки.

Що робить це важливим:

Користувач задоволений. Довгий пошук може бути неприємним і спонукати відвідувача швидко залишити сайт. Зрозуміла та проста навігація, у свою чергу, зменшує когнітивне навантаження на відвідувача.
Коефіцієнти конверсії зростають. Коли відвідувач швидко знаходить інформацію, довіра до вашого сайту підвищується, що призводить до більшої ймовірності бажаної дії. Цей принцип застосовується і у зворотному напрямку: кожен додатковий клік додає ще одну можливість втратити клієнта.
Поведінкові фактори покращилися. Інтуїтивно зрозуміла навігація на сайті утримує користувачів протягом тривалішого часу, дозволяючи їм досліджувати додаткові сторінки. Це позитивно впливає на показники веб-аналітики, такі як час перебування на сайті та глибина перегляду сторінок. Кореляція цих факторів може впливати на рейтинг сайту в пошукових системах.
Сприятливий вплив на індексацію. Пошуковим системам простіше включати до своїх баз даних інформацію про сторінки, що знаходяться за три кліки від головної сторінки.

Щоб застосувати це правило, важливо розробити сайт із чіткою та цілісною структурою:

Покращте структуру. Організуйте сайт через розділи та підкатегорії, забезпечуючи доступ користувачів до будь-якого контенту за три кліки з головної сторінки.
Оптимізуйте меню та посилання навігації. Обмежте головне меню основними розділами та додайте навігаційні хлібні крихти для додаткової навігації – це забезпечить швидкий доступ назад до бажаних категорій.
Оцініть навігацію. Постійно оцінюйте швидкість, з якою користувачі знаходять потрібну інформацію, та вносьте зміни, якщо у вас виникнуть труднощі з пошуком на сайті.

4. Подумайте про мобільну версію

Згідно статистики, у 2024 році більшість користувачів Інтернету заходили в мережу через мобільні пристрої. Частка користувачів, які виключно відвідують сайти через смартфони, зростає. Для підвищення зручності користувачів смартфонів важливо зосередитися на мобільній навігації вашого сайту.

Стратегії для структурування ефективної мобільної навігації:

Створіть адаптивний дизайн

Адаптивний веб-дизайн – це метод, за якого один і той самий HTML-макет бездоганно адаптується до різних розмірів екранів завдяки використанню гнучких сіток, розмірів елементів у відсотках, адаптивних зображень та медіа-запитів CSS.

Такий підхід до адаптивного дизайну задовольняє потреби користувачів, враховуючи можливості їхніх пристроїв. Адаптивний дизайн дозволяє створювати зручний для читання та використання інтерфейс на смартфонах, планшетах та настільних комп’ютерах, усуваючи необхідність керувати кількома версіями сайту. Почніть з мобільної версії сайту, а потім змініть дизайн для настільних комп’ютерів. Це дозволить вам зосередитися на основних функціях та гарантувати їхню зручність використання на менших екранах.

навігація мобільним сайтом — Вигляд сайту на мобільному телефоні

Чіткість та простота використання

Використовуйте просте меню, великі кнопки та чіткі значки. Уникайте захаращення інтерфейсу зайвими елементами. Прокручування та гортання мають бути інтуїтивно зрозумілими, а номери телефонів мають бути клікабельними, щоб користувачі могли здійснити дзвінок лише одним клацанням миші.

Тестування на різних пристроях

Перевірте функціональність навігації на різних пристроях та розмірах екранів. Переконайтеся, що всі елементи відображаються належним чином для зручності навігації сайтом, і не перекриваються.

Покращення швидкості завантаження

Оцініть швидкість завантаження сайту на різних пристроях.

5. Використання клікабельного логотипу

Користувач повинен мати можливість повернутися на головну сторінку сайту, натиснувши на логотип.

Ще донедавна веб-дизайн передбачав наявність сторінки «Головна», але ця практика застаріла. Сьогодні користувачі розглядають логотип на сайті як простий спосіб повернення на головну сторінку та очікують, що він функціонуватиме відповідно.

Логотип має бути чітко розміщений у верхній частині сайту, щоб користувачі могли легко повернутися на головну сторінку в будь-який момент, навіть під час прокручування вниз.

6. Налаштуйте зручну навігацію по сторінці

Навігація відіграє вирішальну роль не лише в переході між сторінками, але й у сприянні швидкому переміщенню в межах однієї сторінки, дозволяючи користувачам досягти потрібного розділу одним клацанням миші.

Це особливо актуально, коли сторінка заповнена інформацією, і користувач повинен швидко перейти до потрібного розділу. Навігація повинна бути включена на цільові сторінки, у статті та на інші довгі сторінки, заповнені інформацією.

Створення внутрішньої навігації:

Створіть меню навігації з посиланнями-якорями, які спрямовують до певних розділів сторінки. Це може бути фіксоване меню, розташоване вгорі або збоку, залишаючись видимим навіть під час прокручування.
Натискання на посилання-якір дозволяє користувачеві легко переходити до потрібного розділу сторінки.
Включіть візуальні підказки у меню для представлення поточної позиції. Візуальні підказки можуть включати маленькі крапки, змінений колір або підкреслення, які вказують на розділ, у якому зараз знаходиться користувач. Це допомагає в навігації по довгій сторінці, зберігаючи при цьому фокус на основному вмісті.
Забезпечте плавне прокручування між розділами. Плавні анімовані переходи покращують візуальне сприйняття та допомагають користувачеві ефективніше розуміти макет сторінки.
Сегментування контенту на розділи. Під час організації макету односторінкового сайту переконайтеся, що контент чітко розділений на окремі розділи. Кожен блок має бути чітко позначений, щоб відвідувач миттєво зрозумів своє місце перебування після натискання відповідного пункту меню.
Додайте кнопку «На початок». Така навігація на сайті дозволяє користувачам швидко повернутися на початок сторінки, позбавляючи їх клопоту з тривалим прокручуванням. Це особливо корисно на сторінках з великим обсягом контенту.
Уникайте глухого кута внизу сторінки. Переконайтеся, що сторінка завершується логічно, додаючи заклик до дії, як зроблено на даній сторінці, або посилання на інші розділи, що спрямовують відвідувача на наступні кроки.

7. Допомогайте орієнтуватися в асортименті товарів та послуг

Деякі відвідувачі можуть не мати бажання витрачати час на вивчення сайту; для них може бути простіше безпосередньо звернутися за роз’ясненнями щодо продуктів чи послуг до консультанта. На сайті може бути доступна функція чату, де менеджер зможе відповідати на запити, допомагати з вибором продукту та сприяти оформленню замовлення. Інтеграція такого інструменту на ваші сторінки – чудовий варіант.

Огляд функціональності онлайн-чату для сайту:

Запрошення до чату можна змінювати на основі тегу UTM, за яким прийшов користувач згідно аналітики. Такий підхід дозволяє налаштувати чат для відвідувачів, які потрапили на сайт через певну рекламну кампанію.
Можна також налаштувати кнопки для негайних відповідей у чаті. Користувачам більше не потрібно буде обмірковувати формулювання – вони просто натискатимуть кнопку.
Поряд із функцією чату на сайті, ви маєте можливість створити мультикнопку, яка дозволяє користувачам вибирати з різних каналів зв’язку, як це зроблено у нас на сайті. Відвідувач матиме можливість зв’язатися з вами зручним для нього способом, наприклад, через месенджер.
Щоб уникнути втрати потенційних клієнтів поза робочим часом, розгляньте можливість впровадження форми для збору контактної інформації. Номер телефону або електронна адреса користувача будуть збережені. Відвідувач сайту також може мати можливість замовити зворотний дзвінок.

мультикнопка на сайті як елемент навігації на сайті — мультикнопка на нашому сайті

8. Використовуйте чіткі та точні назви

Під час розробки розділів сайту важливо використовувати чіткі та пізнавані формулювання. Зрозумілі назви полегшують процес пошуку інформації.

Крім того, використання чітких назв позитивно впливає на рейтинг сайту в результатах пошуку. Пошукові системи враховують організацію та обґрунтування навігації під час оцінки сайтів. Складні або нечіткі назви розділів можуть перешкоджати Google ефективно індексувати ваш сайт.

Уникайте розпливчастих, або заплутаних термінів. Вибирайте назви, які є логічними та легко зрозумілими для всіх користувачів.

9. Впровадження внутрішніх посилань

Внутрішнє посилання передбачає включення посилань на інші сторінки вашого сайту в контент. Важливість використання взаємопов’язаних посилань для кращої навігації сайтом:

Це спрощує процес пошуку інформації. Користувачі можуть швидко переходити до розділів, які їх цікавлять, покращуючи загальний досвід користування сайтом.
Допомагає пошуковим системам. Сторінки легше індексуються пошуковими системами, коли вони пов’язані між собою посиланнями.
Розподіляє вагу посилань. Посилання сприяють перенесенню ваги з більш авторитетних сторінок на менш відомі, впливаючи на SEO.

Під час організації взаємопов’язаних посилань пам’ятайте про наступне:

Релевантні анкори. Текст посилання повинен відповідати контенту, знайденому на цільовій сторінці.
Ідеальна кількість посилань. Занадто багато посилань може відвернути увагу користувача та зменшити їхню цінність.
Регулярно перевіряйте посилання. Забезпечення належної роботи всіх посилань має вирішальне значення для запобігання помилкам 404.

10. Зберігайте стан попередньої сторінки

Коли користувачам не потрібно повторно вводити дані, вони менш схильні залишати сайт, не завершивши цільову дію, таку як оформлення замовлення. Важливо забезпечити збереження даних відвідувача під час навігації між сторінками.

Кроки для досягнення цієї мети:

Зберігайте цілісність даних форми. Важливо, щоб раніше введені дані у форми залишалися неушкодженими під час навігації між сторінками або оновлення сайту.
Використовуйте технології веб-сховища. Браузери підтримують технології LocalStorage та SessionStorage, що дозволяє зберігати дані на стороні клієнта.
Керуйте фільтрами та конфігураціями. Коли користувачі застосовують фільтри та налаштування на сайті, ці значення повинні зберігатися під час навігації між сторінками. Такий підхід дозволяє відвідувачу продовжувати роботу, не потребуючи щоразу скидати свої налаштування.

11. Враховуйте деталі, представлені на сторінках помилок

Службові сторінки часто розглядаються власниками сайтів як незначні та ігноруються під час процесу розробки. Ці сторінки мають вирішальне значення для взаємодії з користувачем, тому важливо заздалегідь враховувати інформацію, яку вони містять.

Сторінку не знайдено (404). Запропонуйте перейти на головну сторінку або до трендових розділів сайту. Інтернет-магазин має можливість демонструвати популярні товари.
Сторінка 503 (послуга недоступна). Будь ласка, повідомте користувачів про поточні технічні роботи та вкажіть орієнтовний час їх завершення, щоб вони знали, коли послуга буде відновлена.
На цій сторінці нічого не знайдено. Заохочуйте користувача досліджувати пов’язані продукти чи послуги, щоб забезпечити його активність на сайті, незважаючи на будь-які прогалини в інформації.

Ретельно створені службові сторінки покращують взаємодію з користувачем, підвищують загальне сприйняття сайту та підвищують як довіру, так і коефіцієнт конверсії.

12. Продумайте функцію пошуку на сайті

Функція пошуку має важливе значення для сайтів, особливо для інтернет-магазинів, оскільки користувачі часто використовують цю функцію для пошуку товарів. Ефективна організація пошуку є важливою для того, щоб допомогти відвідувачам легко знаходити потрібну інформацію на сайті. Ось кілька простих порад:

Поле пошуку

Розташуйте рядок пошуку у верхній частині сторінки. Це місце добре знайоме користувачам, і вони одразу його впізнають

Лаконічний дизайн

Додайте пізнаваний значок лупи та переконайтеся, що рядок пошуку відрізняється від навколишніх елементів. Він має бути помітним та легкодоступним.

Адаптовані пропозиції

По можливості надавайте користувачам товари чи статті, схожі на ті, які вони шукали раніше. Це підвищить шанси на здійснення покупки або перехід за посиланням.

Простота використання

Рядок пошуку не повинен бути захаращений додатковими функціями. Відвідувачам має бути зрозуміло, як ним користуватися.

Історія пошуків

Дозвольте користувачам переглядати історію своїх пошукових запитів. Це допоможе їм швидко отримувати доступ до інформації, яку вони знайшли раніше.

Використання вже існуючих рішень

Якщо розробка власної системи пошуку неможлива, розгляньте можливість використання існуючих рішень від Google. Вони легко інтегруються, підвищуючи зручність та ефективність пошуку на сайті.

13. Включіть спливаючі вікна та повідомлення

Спливаюче вікно з’являється над вмістом сторінки, звертаючи увагу на найважливіші елементи. Наприклад, простого створення окремої сторінки для розпродажу недостатньо. Повідомте користувача про виняткову пропозицію через спливаюче вікно, щоб він її не пропустив.

Щоб користувач знайшов важливу інформацію та захотів негайно ставити запитання, впровадьте інтерактивне повідомлення. Для початку чату можна додати зображення, текст і кнопки швидкого доступу.

Важливо розпізнати правильний момент для показу — надлишок спливаючих вікон може негативно вплинути як на коефіцієнти конверсії, так і на рівень трафіку.

спливне вікно як елемент навігації сайтом

Резюме для організації ефективної навігації сайтом

Легко зрозуміле меню. Меню має бути лаконічним. Переконайтеся, що важливі віджети, такі як функція чату, не перетинаються з меню.
Хлібні сухарі. Забезпечте навігацію назад до попередніх розділів за допомогою «хлібних сухарів». Це має особливе значення для сайтів з великим каталогом продуктів.
Принцип трьох кліків. Спростіть шлях користувача до потрібної інформації за не більше ніж три кроки. Це полегшує навантаження на користувача та допомагає йому швидше досягти своєї мети.
Адаптація до мобільних пристроїв. Створіть дизайн, який легко адаптується, забезпечуючи чудовий вигляд сторінки на кожному пристрої. Використовуйте великі, зручні кнопки та підвищуйте ефективність завантаження.
Клікабельний логотип. Логотип має бути помітним та спрямовувати користувача на головну сторінку.
Навігація по сторінці. Для довгих сторінок додайте посилання-якорі, фіксоване меню, кнопки «На початок» та індикатори активних розділів.
Чат на сайті, щоб допомогти користувачеві. За допомогою функції чату користувачі можуть швидко зв’язатися з менеджером для отримання допомоги.
Чіткі назви розділів. Вибирайте точні та детальні назви, які точно відображають ваші пропозиції, замість використання розпливчастих термінів.
Посилання всередині контенту. Включіть посилання на додаткові сторінки сайту по всьому контенту.
Збереження даних користувача. Збереження даних користувача під час переходів між сторінками (форми, фільтри, налаштування) за допомогою веб-сховища.
Службові сторінки. Розгляньте дизайн сторінок помилок (404, 503, відсутність результатів пошуку) з чіткими повідомленнями та плавними переходами до популярних розділів.
Покращений пошук. Розмістіть рядок пошуку на видному місці, включіть функції автозаповнення, надайте підказки та історію запитів. За потреби використовуйте вже існуючі рішення від Google.
Спливаючі вікна та інтерактивні сповіщення. Використовуйте їх для повідомлення про акції та спеціальні пропозиції, а також для збору інформації.